Urban Nature Culture veille à ce que votre vie privée soit protégée lors de l'utilisation de nos services. Nous avons donc une politique définissant la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées.

Informations personnelles

Nous ne collecterons des informations vous concernant que si vous les fournissez volontairement. Pour effectuer l'une des opérations suivantes, vous devrez nous fournir certains détails :

1. Commander;
2. Inscrivez-vous pour recevoir des e-mails ;
3. Participez à des tirages au sort/concours ;
4. Participer à une enquête (dans ce cas, vos coordonnées seront transmises à un tiers à des fins de recherche) ; ou alors
5. Donnez-nous vos commentaires.

Les détails que vous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos sélections de produits, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte et l'adresse de facturation. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire et compatible avec l'objectif pour lequel vous nous les avez fournies.

Lorsque vous utilisez ce site Web, nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types de données suivants :

1. Informations sur votre appareil et vos visites sur ce site Web, telles que votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, la source de référence, la durée de la visite et le nombre de pages consultées pour administrer le site Web et améliorer le site Web et nos services.
2. Informations relatives à toute transaction effectuée entre vous et Urban Nature Culture sur ou en relation avec ce site Web, y compris les informations relatives à tout achat que vous effectuez de nos biens et/ou services. Nous utiliserons ces informations pour exécuter toute commande et pour communiquer avec vous si nécessaire.
3. Les informations que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire et de nous permettre de vous envoyer des notifications par e-mail et/ou des informations promotionnelles.
4. Les informations que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire à nos newsletters par e-mail.

Les données personnelles qui nous sont soumises seront utilisées aux fins spécifiées dans cette section ou comme indiqué ailleurs dans les parties pertinentes du site Web. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1. Administrer le site Web.
2. Améliorez votre expérience de navigation en développant et en améliorant la conception et la mise en page du site Web, en surveillant votre utilisation.
3. Traiter vos commandes; et
4. Vous fournir des informations telles que des actualités concernant le site Web, de nouveaux services et des offres spéciales ou des promotions susceptibles de vous intéresser par e-mail, par courrier ou par téléphone portable.

Nous ne conserverons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos services ou aussi longtemps que nous y sommes tenus par la loi.

Qui puis-je contacter pour savoir quelles données sont détenues ?

Vous avez le droit de nous contacter pour savoir quelles données personnelles sont détenues à votre sujet. Si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les données soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez également le droit de demander une documentation écrite sur les informations personnelles que nous avons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Pour demander ce document, veuillez écrire à Urban Nature Culture à l'attention du service client. Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing (par exemple, l'envoi de catalogues, de newsletters ou d'offres) quand vous le souhaitez.

Vous pouvez nous contacter soit par courrier à Dinnerware & Co BV au nom d'Urban Nature Culture, Attn: Customer Service, Pedro de Medinalaan 11, 1086 XK, Amsterdam, Pays-Bas, soit par e-mail à customercare@urbannatureculture.com

Qui a accès aux données ?

Vos informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres entreprises au sein de Dinnerware & Co BV et à des tiers réputés qui vous aideront à traiter votre commande ou vous enverront des e-mails en notre nom. Dinnerware & Co BV exige que tous ces tiers traitent vos informations personnelles de manière totalement confidentielle et se conforment pleinement à toutes les lois applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs en vigueur de temps à autre. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à une société externe à des fins d'envoi ou de marketing pour des biens ou des services non disponibles auprès de Dinnerware & Co BV, sauf si nous avons votre approbation préalable. Nous pouvons transmettre des informations personnelles sur les ventes et l'utilisation du site Web à des tiers dignes de confiance à des fins de recherche ou d'analyse. Dinnerware & Co BV peut également fournir vos données personnelles à des organisations telles que des agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances à des fins de vérification de crédit, de contrôle d'identité, de surveillance de la solvabilité et de recouvrement de créances.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, l'accès non autorisé. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès et développements technologiques. Nous protégeons vos données par cryptage. Toutes vos informations personnelles et informations de carte de crédit entre votre appareil et le serveur sont transmises sous forme cryptée.

De plus, les coordonnées de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur un serveur accessible via Internet.

Nos pages de compte et nos pages de paiement utilisent des certificats SSL (Secure Socket Layer) fournis par Let's Encrypt (www.letsencrypt.org). Le détail de celles-ci peut être obtenu en cliquant sur l'icône du cadenas ou du site sécurisé qui apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur lorsque vous serez sur une page sécurisée (https au lieu de http).

Nous ne mettons jamais vos données personnelles à la disposition d'entreprises extérieures à Dinnerware & Co BV à des fins de marketing, bien que nos représentants et agents et partenaires commerciaux désignés puissent détenir vos données, afin que vos données et/ou votre commande puissent être traitées et/ou que votre compte soit géré. Nous nous conformerons aux normes, procédures et exigences énoncées dans les lois sur la protection des données de 1984 et 1998 et veillerons à ce que vos données personnelles soient conservées en toute sécurité et traitées conformément aux différentes lois en vigueur de temps à autre. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

De plus, les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par des employés opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour nos fournisseurs tiers. Ces employés peuvent être engagés, entre autres, dans le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous nous assurerons que nous avons les contrats nécessaires et que d'autres mécanismes sont en place pour garantir que vos données continuent d'être traitées conformément aux dispositions de la loi. En soumettant vos données personnelles sur notre site Web, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.

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Ces cookies sont essentiels pour surveiller les performances du site, les ventes et la manière dont le site est utilisé. Les données transmises sont anonymes. Plus d'informations peuvent être trouvées sur http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

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