Urban Nature Culture s'engage à garantir que votre vie privée est protégée lors de l'utilisation de nos services. Nous avons donc une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées. 

Informations personnelles

Nous ne collecterons des informations vous concernant que si vous les fournissez volontairement. Pour pouvoir faire l'une des choses suivantes, vous devrez nous fournir certains détails :

1. Passer une commande ;
2. Inscrivez-vous aux e-mails ;
3. Participer à des tirages au sort/concours;
4. Participez à une enquête (dans ce cas, vos coordonnées seront transmises à un tiers à des fins de recherche) ; ou
5. Donnez-nous votre avis.

Les détails que vous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos sélections de produits, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte et l'adresse de facturation. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire et en accord avec le but pour lequel vous nous les avez fournies.

Lorsque vous utilisez ce site web, nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types de données suivants :

1. Informations sur votre appareil et vos visites sur ce site web, telles que votre adresse IP, votre localisation géographique, le type de navigateur, la source de référence, la durée de la visite et le nombre de pages vues, afin d'administrer le site web et d'améliorer le site web et nos services pour vous.
2. Informations relatives à toute transaction effectuée entre vous et Urban Nature Culture sur ou en relation avec ce site web, y compris les informations relatives à tout achat que vous effectuez de nos biens et/ou services. Nous utiliserons ces informations pour exécuter toute commande et pour communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire. 
3. Informations que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire chez nous et de nous permettre de vous envoyer des notifications par e-mail et/ou des informations promotionnelles.
4. Informations que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire à nos bulletins d'information par e-mail.

Les données personnelles que vous nous soumettez seront utilisées aux fins spécifiées dans cette section ou telles qu'elles se trouvent ailleurs dans les parties pertinentes du site web. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1. Administer le site web.
2. Améliorez votre expérience de navigation en développant et en améliorant le design et la mise en page du site web, en surveillant votre utilisation.
3. Traitez vos commandes ; et
4. Vous fournir des informations telles que des nouvelles concernant le site web, de nouveaux services et des offres ou promotions spéciales qui pourraient vous intéresser par e-mail, par courrier ou par téléphone mobile.

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour réaliser nos services ou aussi longtemps que la loi l'exige. 

Qui puis-je contacter pour savoir quelles données sont détenues ?

Vous avez le droit de nous contacter pour savoir quelles données personnelles vous concernant sont détenues. Si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les données soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez également le droit de demander une documentation écrite sur les informations personnelles que nous avons à votre sujet dans nos dossiers. Pour demander ce document, veuillez écrire à Urban Nature Culture à l'attention du service client. Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing (par exemple, l'envoi de catalogues, de bulletins d'information ou d'offres) à tout moment. 

Vous pouvez nous contacter soit par courrier à Dinnerware & Co B.V. au nom d'Urban Nature Culture, À l'attention : Service Client, Pedro de Medinalaan 11, 1086 XK, Amsterdam, Pays-Bas, soit par e-mail à customercare@urbannatureculture.com.

Qui a accès aux données ?

Vos informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres entreprises au sein de Dinnerware & Co B.V. et à des tiers réputés qui aideront à traiter votre commande ou à vous envoyer des e-mails en notre nom. Dinnerware & Co B.V. exige que tous ces tiers traitent vos informations personnelles comme étant entièrement confidentielles et qu'ils se conforment pleinement à toute législation applicable en matière de protection des données et de consommation en vigueur de temps à autre. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à une entreprise externe à des fins de mailing ou de marketing pour des biens ou services non disponibles chez Dinnerware & Co B.V. à moins d'avoir votre approbation préalable. Nous pouvons transmettre des informations personnelles concernant les ventes et l'utilisation du site Web à des tiers réputés à des fins de recherche ou d'analyse. Dinnerware & Co B.V. peut également fournir vos coordonnées à des organisations telles que des agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances aux fins de vérifications de crédit, de vérifications d'identité, de surveillance de la cote de crédit et de recouvrement de créances.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès et des développements technologiques. Nous protégeons vos données par le biais du chiffrement. Toutes vos informations personnelles et les informations de votre carte de crédit entre votre appareil et le serveur sont transmises sous forme chiffrée.

De plus, vos coordonnées de carte de crédit ne sont pas stockées sur un serveur accessible via Internet. 

Nos pages de compte et de paiement utilisent des certificats SSL (Secure Socket Layer) fournis par Let's Encrypt ( www.letsencrypt.org ). Les détails de ceux-ci peuvent être obtenus en cliquant sur l'icône de cadenas ou de site sécurisé qui apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur lorsque vous êtes sur une page sécurisée (https au lieu de http).

Nous ne rendons jamais vos données personnelles disponibles à des entreprises extérieures à Dinnerware & Co B.V. à des fins de marketing, bien que nos représentants, agents désignés et partenaires commerciaux puissent détenir vos données, afin que vos informations et/ou votre commande puissent être traitées et/ou que votre compte soit maintenu. Nous respecterons les normes, procédures et exigences énoncées dans les lois sur la protection des données de 1984 et 1998 et veillerons à ce que vos données personnelles soient sécurisées et traitées conformément aux différentes lois en vigueur de temps à autre. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

De plus, les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées à un endroit en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par des employés travaillant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour nos fournisseurs tiers. Ces employés peuvent être impliqués, entre autres, dans le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous veillerons à ce que nous ayons les contrats nécessaires et que d'autres mécanismes soient en place pour garantir que vos données continuent d'être traitées conformément aux dispositions de la loi. En soumettant vos données personnelles sur notre site web, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.  

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