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Commande

• Commander et passer à la caisse : avec ou sans compte
• Commandes et prix : tous les prix affichés incluent la TVA
• Commande et expédition : Expédition sous 24 heures. Avant 14h00, expédition le jour même.
• Commande et retour : droit de retour de 14 jours, nous rembourserons le montant de la facture.
• Commandes et confirmations : les confirmations de commande, d'expédition et de facture seront envoyées par e-mail.  
• Commande et sécurité : notre boutique en ligne est cryptée SSL et certifiée Let's encrypt
• Commander et suivre le colis : le numéro de suivi sera envoyé par e-mail.
• Commandes et questions : vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail et réseaux sociaux.

 Modes de paiement

• idéal
• PayPal
• Giropay
• Services bancaires instantanés
• Klarna - Paiement sécurisé après coup (uniquement pour les clients NL et BE)
• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay

Informations Klarna - Paiement sécurisé après coup (clients NL et BE uniquement)

Klarna gère pour www.urbannatureculture.com l'intégralité du processus de paiement après achat. Cela signifie que vous recevrez une facture numérique de Klarna par e-mail pour payer le(s) produit(s) acheté(s). Vous pouvez chez www.urbannatureculture.com payer avec une facture numérique jusqu'à un montant de 100 € si vous payez pour la première fois via Klarna. Si vous êtes déjà connu de Klarna, vous pouvez payer jusqu'à un montant de 200 €. Pour approuver votre demande de paiement par mandat, Klarna effectue un contrôle des données. Klarna applique une politique de confidentialité stricte comme décrit dans sa déclaration de confidentialité. Si, par malheur, votre demande de paiement par mandat n'est pas autorisée, vous pouvez bien sûr payer le produit à acheter avec un autre mode de paiement. Pour toute question, vous pouvez toujours contacter Klarna. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la section consommateurs du site Klarna.com.

Information Virement bancaire

Notre fournisseur de paiement Multisafepay agit au nom de Urbannatureculture.com. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez les détails du virement bancaire pour un paiement manuel. Après vérification du paiement, votre commande sera traitée et expédiée. Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables lorsque vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire.