Retourneren
✓ Retourbeleid 14 dagen
✓ Niet tevreden = geld terug binnen 14 dagen 

1. Product(en) beschadigd?
Stuur dan zo snel mogelijk een foto naar customercare@urbannatureculture.com met een toelichting en je bestelinformatie.

2. Andere reden? Volg onze checklist:

✓ Download het retourformulier, vul het volledig in en stuur het mee met het pakket
✓ Maak je eigen retourlabel aan (wij bieden geen gratis retourlabel aan)
✓ Stuur het pakket gefrankeerd op naar: urbannatureculture.com, Dep. Returns UNC, Vredeweg 46, 1505 HH, Zaandam, Nederland 
✓ Onze aanbevolen verzenddienst binnen Nederland: Post.nl
✓ Ruilen voor andere producten is niet mogelijk; we vergoeden het bestelbedrag
✓ Het wordt terugbetaald via bankoverschrijving (binnen 14 dagen) als we alles correct hebben ontvangen 
✓ Je kunt het correcte artikel dan opnieuw bestellen via onze webshop
✓ Meer over je retourrecht vind je in onze algemene voorwaarden 

Download hier het retourformulier!

Klachten

We doen ons uiterste best om aan al je verwachtingen te voldoen, maar desondanks kan het voorkomen dat je een klacht hebt over onze diensten. Je kunt een klacht indienen via e-mail of door een brief te sturen naar onze klantenservice. We zullen de klacht onderzoeken en proberen een voor alle partijen bevredigende oplossing te vinden. Stuur je klacht naar customercare@urbannatureculture.com. Heeft de klacht betrekking op een bestelling, vermeld dan ook het bestelnummer en modelnummer.

Ons postadres:

Urban Nature Culture
Pedro de Medinalaan 11
1086 XK Amsterdam
Nederland

Als gevolg van de pandemie en de bijbehorende werkbelasting verwerken we je klacht binnen 10 dagen na ontvangst. We hopen zo snel mogelijk onze normale reactietermijn van vijf dagen weer te kunnen beloven!