Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Index:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Händlers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Verpflichtungen der Kunden im Falle des Widerrufs

Artikel 8 - Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben und die damit verbundenen Kosten

Artikel 9 - Pflichten der Händler im Falle des Widerrufs

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

Artikel 14 - Verlängerte Dauertransaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen 

Artikel 1 - Definitionen

Die folgenden Definitionen gelten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, in der ein Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über einen Fernabsatzvertrag erhält, und ein Händler oder ein Dritter diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen gemäß einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Händler liefert;
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, deren Handlungen nicht für Zwecke im Zusammenhang mit dem Verlauf eines Handels, eines Berufs oder eines Unternehmens durchgeführt werden;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
6. Vertrag mit verlängerter Laufzeit: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, wobei die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen Zeitraum verteilt ist;
7. Beständiges Medium: jedes Mittel - einschließlich E-Mails - das es einem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Nutzung oder Konsultation während eines Zeitraums, der mit dem Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, übereinstimmt, erleichtert wird und das die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für einen Verbraucher, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
9. Händler: eine natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher im Rahmen eines Systems abgeschlossen wird, das für den Fernverkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen organisiert ist, wobei ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verwendet werden;
11. Modularformular für das Widerrufsrecht: das europäische Musterformular für das Widerrufsrecht, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Der Händler ist nicht verpflichtet, Anhang I bereitzustellen, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung hat;
12. Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die für die Kommunikation bezüglich des Angebots des Händlers und zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Händler zur gleichen Zeit am gleichen Ort sein müssen.

Artikel 2 - Identität des Händlers

Name des Händlers: Dinnerware & Co B.V.. handelt unter dem Namen Urban Nature Culture

Eingetragene Adresse: Pedro de Medinalaan 11, 1086 XK, Amsterdam, Niederlande

Telefonnummer und Zeit(en), zu denen der Händler telefonisch erreichbar ist: +31 367440440 

E-Mail-Adresse: customercare@urbannatureculture.com

Handelskammernummer: 08207772

USt-IdNr.: NL821454481B01

Sollte die Tätigkeit des Händlers einem relevanten Lizenzierungssystem unterliegen: die Daten der Aufsichtsbehörde.

 Sollte der Händler einen reglementierten Beruf ausüben:

-     die Berufsvereinigung oder Organisation, mit der er verbunden ist;

-     der Berufstitel, die Stadt/Gemeinde in der EU oder EWR, in der dieser verliehen wurde;

-     ein Verweis auf die beruflichen Regeln, die in den Niederlanden gelten, sowie Anweisungen, wo und wie diese beruflichen Regeln abgerufen werden können.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot eines Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher zustande gekommen ist.
2. Vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird der Händler vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Händlers zur Einsichtnahme bereitstehen und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. "Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher entgegen dem vorhergehenden Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt, sodass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies nicht zumutbar möglich ist, wird der Händler vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos an den Verbraucher gesendet werden, entweder elektronisch oder auf andere Weise."
4. In Fällen, in denen spezifische produkt- oder dienstleistungsbezogene Bedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann im Falle von inkompatiblen allgemeinen Geschäftsbedingungen stets die für ihn günstigste anwendbare Bedingung in Anspruch nehmen. 

Artikel 4 - Das Angebot

1. "Wenn ein Angebot einer begrenzten Gültigkeitsdauer unterliegt oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt."
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Händler Illustrationen verwendet, werden diese eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Der Händler ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. "Der Vertrag wird abgeschlossen, vorbehaltlich der in Absatz 4 festgelegten Bestimmungen, in dem Moment, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt sind."
2. "Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird der Händler den Erhalt der Annahme des Angebots sofort elektronisch bestätigen. Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen, solange diese Annahme nicht vom Händler bestätigt wurde."
3. "Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen."
4. Der Händler kann Informationen – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind, einholen. Wenn diese Recherche dem Händler ausreichende Gründe für die Ablehnung des Vertragsabschlusses liefert, hat er das Recht, gestützt auf Gründe, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder deren Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. "Der Händler wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung eines Produkts, einer Dienstleistung oder digitaler Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass der Verbraucher sie auf einem zugänglichen dauerhaften Medium speichern kann:"
6. die Büroanschrift des Handelsstandorts des Händlers, an dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
7. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, sowie die Methode dafür oder eine klare Erklärung zur Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen zu Garantien und bestehendem After-Sales-Service;
9. der Preis, einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; die Lieferkosten, soweit anwendbar, sowie die Zahlungsmethode, die Lieferung oder die Durchführung des Fernabsatzvertrags;
10. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn die Dauer des Vertrags ein Jahr überschreitet oder wenn er unbefristet ist;
11. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für das Widerrufsrecht.
12. Im Falle eines Vertrages mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Lieferung der Produkte

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb eines Zeitraums von mindestens 14 Tagen zu widerrufen. Der Händler darf den Verbraucher nach dem Grund für diesen Widerruf fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Abs. 1 festgelegte Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Partei, die nicht die transportierende Partei ist, oder:
   • Wenn der Verbraucher mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Händler kann eine Einzelbestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellprozess klar darüber informiert hat.
   • wenn die Lieferung eines Produkts verschiedene Lieferungen oder Teile umfasst: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Lieferung oder das letzte Teil erhalten hat;
   • mit Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. 

Bei der Lieferung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

3. Ein Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, innerhalb eines Zeitraums von mindestens vierzehn Tagen zu widerrufen. Der Händler darf den Verbraucher nach dem Grund für diesen Widerruf fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
4. Die in Abs. 3 festgelegte Frist beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Erweiterte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, falls der Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

5. "Wenn der Händler dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt hat oder wenn das Musterformular nicht bereitgestellt wurde, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglich festgelegten Widerrufsfrist gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels."
6. "Wenn der Händler dem Verbraucher die im vorhergehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat."

Artikel 7 - Verpflichtungen der Verbraucher während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Wirksamkeit des Produkts zu beurteilen. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die eine Folge seiner Handhabung des Produkts ist, die nicht gemäß Absatz erlaubt ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Händler ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt hat. 

Artikel 8 - Verbraucher, die ihr Widerrufsrecht ausüben und die damit verbundenen Kosten

1. Ein Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, hat dies dem Händler innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Musterformulars für den Widerruf oder auf andere eindeutige Weise mitzuteilen.
2. So schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag der Meldung gemäß Absatz 1, hat der Verbraucher das Produkt zurückzugeben oder es (einem Vertreter des) Händlers zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Händler angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Frist für die Rücksendung der Waren eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allen relevanten Zubehörteilen zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers.
4. "Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher."
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Hat der Händler nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten tragen soll, oder zeigt der Händler seine Bereitschaft, diese Kosten selbst zu tragen, so ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen.
6. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, dass die erbrachte Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf vorbereitet sind, in einem begrenzten Umfang oder einer bestimmten Menge während der Widerrufsfrist erbracht wird, schuldet der Verbraucher dem Händler einen Geldbetrag, der dem Verhältnis des Vertrags entspricht, das der Händler zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung des Vertrags.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Bereitstellung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht zum Verkauf vorbereitet sind – in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge – oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
8. der Händler hat dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die im Falle des Widerrufs zu zahlenden Kosten oder das Musterformular für das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt, oder:
9. "Der Verbraucher hat während der Widerrufsfrist nicht ausdrücklich nach dem Beginn der Umsetzung des Dienstes oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder der städtischen Zentralheizung gefragt."
10. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die gesamte oder teilweise Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, wenn:
11. vor der Lieferung hatte er nicht ausdrücklich zugestimmt, die Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen;
12. er erkannte nicht an, sein Widerrufsrecht durch die Erteilung seiner Zustimmung verloren zu haben; oder
13. Der Händler versäumte es, diese Aussage des Verbrauchers zu bestätigen.
14. "Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, werden alle ergänzenden Vereinbarungen rechtlich aufgehoben." 

Artikel 9 - Pflichten der Händler im Falle eines Widerrufs

1. "Wenn der Händler es einem Verbraucher ermöglicht, seinen Widerruf auf elektronischem Wege zu erklären, sendet er nach Erhalt einer solchen Erklärung umgehend eine Bestätigung des Eingangs."
2. Der Händler erstattet dem Verbraucher unverzüglich alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der Händler für das zurückgegebene Produkt berechnet hat, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf gemeldet hat. Außer in Fällen, in denen der Händler angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung bis zur Erhalt des Produkts oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.
3. "Für Rückerstattungen verwendet der Händler die gleiche Zahlungsmethode, die ursprünglich vom Verbraucher verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos."
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode anstelle der günstigsten Standardlieferung gewählt hat, muss der Händler die zusätzlichen Kosten der teureren Methode nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Händler kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn der Händler dies bei der Angebotsabgabe klar angegeben hat oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags.

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb des Rücktrittszeitraums auftreten können;
2. Verträge, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden. Eine öffentliche Auktion wird definiert als eine Verkaufsart, bei der ein Händler Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen bei einer Auktion anbietet, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Käufer verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Dienstverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:
4. Die Umsetzung begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers; und
5. der Verbraucher erklärte, sein Widerrufsrecht verloren zu haben, sobald der Händler den Vertrag vollständig erfüllt hatte;
6. Paketreisen, Pauschalreisen und Pauschalangebote im Sinne von Artikel 7:500 BW und Verträge über den Personentransport;
7. Dienstleistungsverträge, die Zugang zu Unterkünften gewähren, sofern der Vertrag bereits ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Durchführung festlegt und nicht zum Zweck der Unterkunft, des Transports von Waren, der Autovermietung und der Gastronomie.
8. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag bereits ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Durchführung festlegt;
9. Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt waren und die auf einer spezifischen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers basieren oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
10. Produkte, die einer schnellen Verderblichkeit unterliegen oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
11. "Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;"
12. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden;
13. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
14. Versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen und Computergeräte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
15. Papiere oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements;
16. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium erfolgen, jedoch nur, wenn:
17. die Lieferung begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers, und
18. Der Verbraucher erklärte, dass dies impliziere, dass er sein Widerrufsrecht verloren habe. 

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Preisänderungen bei den Mehrwertsteuersätzen.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, in Fällen, in denen diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf den der Händler keinen Einfluss hat. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit den Schwankungen und die Tatsache hinweisen, dass alle genannten Preise empfohlene Preise sind.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind.
4. Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Abschluss des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Händler dies festgelegt hat und:
5. sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
6. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
7. Die in Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

1. Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den Vertrag, die in dem Angebot angegebenen Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie die gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften, die am Tag des Vertragsabschlusses galten, erfüllen. Sofern vereinbart, garantiert der Händler auch, dass das Produkt für andere als die normale Bezeichnung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantievereinbarung, die vom Händler, Hersteller oder Importeur angeboten wird, kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche beeinträchtigen, die ein Verbraucher gegenüber dem Händler aufgrund des Vertrags geltend machen kann, wenn der Händler seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
3. Eine zusätzliche Garantie wird definiert als jede Verpflichtung eines Händlers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, die einem Verbraucher Rechte oder Ansprüche gewährt, die über die gesetzlich vorgesehenen hinausgehen, für den Fall, dass er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt. 

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

1. "Der Händler wird beim Empfang und der Umsetzung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Bewertung von Anträgen auf die Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen."
2. Der Lieferort gilt als die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gibt.
3. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen stated ist, wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen mit effizienter Abwicklung umsetzen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde ein anderer Lieferzeitraum vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder die Lieferung nicht oder nur teilweise umgesetzt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen und ein Recht auf mögliche Schadensersatzansprüche.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Händler dem Verbraucher umgehend den Betrag, den er bezahlt hat.
5. Das Risiko von Beschädigungen und/oder Verlusten von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Händler mitgeteilten Vertreter beim Händler, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. 

Artikel 14 - Transaktionen mit verlängerter Dauer: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

1. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, einen unbefristeten Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist von maximal einem Monat zu kündigen.
2. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, einen befristeten Vertrag, der über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, am Ende der Befristung zu kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist, die einen Monat nicht überschreitet.
3. In Bezug auf Verträge, wie in den ersten beiden Absätzen beschrieben, kann der Verbraucher:

-     sie jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt sein;
-     sie auf die gleiche Weise beenden, wie sie abgeschlossen wurden;
-     sie immer unter Einhaltung der gleichen Kündigungsfrist beenden, die für den Händler festgelegt ist.

Verlängerung

4. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, darf nicht automatisch verlängert oder für einen festen Zeitraum erneuert werden.
5. Abweichend von dem, was im vorherigen Absatz stated ist, kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder -zeitschriften abgeschlossen wurde, automatisch um einen festen Zeitraum von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat zu kündigen.
6. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit das Recht hat, mit einer Kündigungsfrist zu kündigen, die einen Monat nicht überschreitet und im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von täglichen oder wöchentlichen Zeitungen oder Zeitschriften, jedoch weniger als einmal pro Monat, eine Frist von maximal drei Monaten nicht überschreitet.
7. Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung, durch Einführung, von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Testabonnements oder Einführungsabonnements) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch am Ende der Testphase oder Einführungsphase.

Dauer

8. "Wenn die feste Laufzeit eines Vertrags ein Jahr überschreitet, hat der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit das Recht zur Kündigung, mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat, es sei denn, Angemessenheit und Fairness verlangen, dass eine vorzeitige Kündigung des Vertrags inakzeptabel wäre."

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den ergänzenden Bedingungen kein anderes Datum festgelegt ist, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen, oder bei Fehlen einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags. Im Falle eines Vertrags zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese 14-tägige Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher.
2. "Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen. Wenn eine Vorauszahlung vorgesehen ist, kann der Verbraucher keinerlei Rechte in Bezug auf die Durchführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde."
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler unverzüglich etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten zu melden.
4. Wenn ein Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, nachdem der Händler den Verbraucher über die verspätete Zahlung informiert hat, hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, um die Zahlungspflicht zu erfüllen; wenn die Zahlung innerhalb dieses 14-tägigen Zeitraums nicht erfolgt, sind gesetzliche Zinsen auf den geschuldeten Betrag zu zahlen, und der Händler hat das Recht, angemessene außergerichtliche Kosten für die Eintreibung zu berechnen, die ihm entstanden sind. Diese Eintreibungskosten betragen maximal: 15 % der unbezahlten Beträge bis zu 2.500 €; 10 % über die nächsten 2.500 €; und 5 % über die nächsten 5.000 €, mit einem Minimum von 40 €. Der Händler kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen, wenn dies für den Verbraucher vorteilhaft ist.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

1. Der Händler sieht ein Beschwerdeverfahren vor, das ausreichend bekannt gemacht wurde, und wird eine Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
2. Ein Verbraucher, der Mängel bei der Durchführung eines Vertrags festgestellt hat, muss etwaige Beschwerden unverzüglich, vollständig und mit klaren Beschreibungen dem Händler vorlegen.
3. Eine Antwort auf Beschwerden, die beim Händler eingereicht werden, wird innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen bereitgestellt, gerechnet ab dem Datum des Eingangs. Wenn zu erwarten ist, dass eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Händler innerhalb von 14 Tagen antworten, den Eingang bestätigen und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher sollte dem Händler einen Zeitraum von mindestens 4 Wochen einräumen, um die Beschwerde in gemeinsamer Beratung zu lösen. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Beschwerde zu einem Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 - Streitigkeiten

1. Verträge, die zwischen einem Händler und einem Verbraucher abgeschlossen werden und die diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen dem Verbraucher nicht schaden und sollten schriftlich festgehalten werden oder in einer Form, die es den Verbrauchern ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Medium in einer leicht zugänglichen Weise zu speichern.

Anhang I: Musterformular für das Widerrufsrecht

Musterformular für das Widerrufsrecht

(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An:          [Name des Händlers]

[Händleradresse]

[Faxnummer des Händlers, falls verfügbar]

[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Händlers]

 

Ich/wir* informieren Sie hiermit, dass in Bezug auf unseren Vertrag über

Der Verkauf der folgenden Produkte: [description of the product}*

Die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [description of the digital content]*

Die Bereitstellung der folgenden Dienstleistung: [description of the service]*

 

"Ich/wir* übe(n) unser Widerrufsrecht aus."

 

-            Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung von Dienstleistungen oder Erhalt von Waren]

-            [Name des/der Verbraucher(s)]

-            [Adresse des/der Verbraucher(s)]

-            [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

  

*Löschen oder ergänzende Informationen bereitstellen, falls zutreffend.