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Urban Nature Culture s'efforce de garantir la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos services. Nous avons donc une politique définissant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. 

Informations personnelles

Nous ne collecterons des informations vous concernant que si vous les fournissez volontairement. Pour faire l'une des actions suivantes, vous devrez nous fournir certaines informations :

1. Passez une commande ;
2. Inscrivez-vous aux emails ;
3. Participez à des tirages au sort/concours ;
4. Participez à une enquête (dans ce cas, vos informations seront transmises à un tiers à des fins de recherche) ; ou
5. Donnez-nous votre avis.

Les détails que vous fournissez peuvent inclure votre nom, adresse email, sélections de produits, adresse de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou de débit, date d'expiration de la carte et adresse de facturation. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire et en cohérence avec la finalité pour laquelle vous nous les avez fournies.

Lorsque vous utilisez ce site web, nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types de données suivants :

1. Les informations concernant votre appareil et vos visites sur ce site web telles que votre adresse IP, localisation géographique, type de navigateur, source de référence, durée de la visite et nombre de pages consultées pour gérer le site web et améliorer le site ainsi que nos services pour vous.
2. Les informations relatives à toute transaction effectuée entre vous et Urban Nature Culture sur ou en relation avec ce site web, y compris les informations relatives à tout achat que vous effectuez de nos biens et/ou services. Nous utiliserons ces informations pour exécuter toute commande et pour communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire. 
3. Les informations que vous nous fournissez dans le but de vous enregistrer chez nous et de nous permettre de vous envoyer des notifications par email et/ou des informations promotionnelles.
4. Les informations que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire à nos newsletters par email.

Les données personnelles que vous nous soumettez seront utilisées aux fins spécifiées dans cette section ou telles que trouvées ailleurs dans les parties pertinentes du site web. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1. Gérez le site web.
2. Améliorez votre expérience de navigation en développant et en améliorant le design et la mise en page du site web, grâce à la surveillance de votre utilisation.
3. Traitez vos commandes ; et
4. Vous fournir des informations telles que des actualités concernant le site web, de nouveaux services et des offres spéciales ou promotions susceptibles de vous intéresser par e-mail, courrier ou téléphone mobile.

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de nos services ou aussi longtemps que la loi l'exige. 

À qui puis-je m'adresser pour savoir quelles données sont détenues ?

Vous avez le droit de nous contacter pour savoir quelles données personnelles sont détenues à votre sujet. Si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les données soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez également le droit de demander une documentation écrite sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Pour demander ce document, veuillez écrire à Urban Nature Culture à l'attention du Service Client. Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins marketing (par exemple l'envoi de catalogues, newsletters ou offres) à tout moment. 

Vous pouvez nous contacter soit par courrier à Dinnerware & Co B.V. au nom de Urban Nature Culture, À l'attention du Service Client, Pedro de Medinalaan 11, 1086 XK, Amsterdam, Pays-Bas, soit par e-mail à customercare@urbannatureculture.com

Qui a accès aux données ?

Vos informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres entreprises au sein de Dinnerware & Co B.V. et à des tiers réputés qui aideront à traiter votre commande ou à vous envoyer des e-mails en notre nom. Dinnerware & Co B.V. exige que tous ces tiers traitent vos informations personnelles comme strictement confidentielles et respectent pleinement toutes les législations applicables en matière de protection des données et de consommation en vigueur. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à une entreprise externe à des fins de mailing ou de marketing pour des biens ou services non disponibles chez Dinnerware & Co B.V. sans votre accord préalable. Nous pouvons transmettre des informations personnelles concernant les ventes et l'utilisation du site web à des tiers réputés à des fins de recherche ou d'analyse. Dinnerware & Co B.V. peut également fournir vos coordonnées personnelles à des organisations telles que des agences de référence de crédit ou de recouvrement de dettes pour des vérifications de crédit, des contrôles d'identité, le suivi de la cote de crédit et le recouvrement de dettes.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès technologiques et des évolutions. Nous protégeons vos données en utilisant le chiffrement. Toutes vos informations personnelles et les informations de votre carte de crédit entre votre appareil et le serveur sont transmises sous forme chiffrée.

De plus, les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur un serveur accessible via Internet. 

Nos pages de compte et de paiement utilisent des certificats SSL (Secure Socket Layer) fournis par Let's Encrypt ( www.letsencrypt.org ). Les détails de ces certificats peuvent être obtenus en cliquant sur le cadenas ou l'icône de site sécurisé qui apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur lorsque vous êtes sur une page sécurisée (https au lieu de http).

Nous ne mettons jamais vos informations personnelles à la disposition d'entreprises extérieures à Dinnerware & Co B.V. à des fins de marketing, bien que nos représentants, agents désignés et partenaires commerciaux puissent détenir vos données afin que vos informations et/ou votre commande puissent être traitées et/ou que votre compte soit maintenu. Nous respecterons les normes, procédures et exigences énoncées dans les lois sur la protection des données de 1984 et 1998 et veillerons à ce que vos données personnelles soient conservées en toute sécurité et traitées conformément aux différentes lois en vigueur de temps à autre. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

De plus, les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers, et stockées dans, une destination en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par des employés situés en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour nos fournisseurs tiers. Ces employés peuvent être impliqués, entre autres, dans le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous veillerons à ce que les contrats nécessaires soient en place et que d'autres mécanismes garantissent que vos données continuent d'être traitées conformément aux dispositions de la loi. En soumettant vos données personnelles sur notre site web, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.  

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Dinnerware & Co B.V. au nom de Urban Nature Culture
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